Đừng để khách cũ thành khách lạ.
Cùng dựng một luồng hậu mãi chạy thật trên KiotViet và Zalo OA — cho nhóm người nhận đủ điều kiện, được kiểm thử, nghiệm thu theo năm tiêu chí công bố trước và chuyển giao để nhân viên cửa hàng tự vận hành.
Thời gian triển khai được tính sau khi cửa hàng hoàn thành điều kiện đầu vào và các phê duyệt cần thiết của nền tảng.
Bắt đầu lại từ con số không?
Cửa hàng đã từng phục vụ khách, đã có dữ liệu giao dịch, nhưng quan hệ với khách thường dừng lại ngay sau khi đơn hàng kết thúc. Khi muốn kết nối lại, cửa hàng lại phải bắt đầu gần như từ đầu.
Tin gửi theo mẫu đã duyệt, cho khách đủ điều kiện.
Một luồng hậu mãi chạy thật, để khách cũ không bị đối xử như khách lạ.
Một use case. Một luồng. Một người chịu trách nhiệm vận hành.
Sprint không cung cấp một danh sách công cụ. Hai bên chọn một use case và triển khai trên chính hệ thống của cửa hàng. Cụ thể ở đây là luồng: Hậu mãi sau mua (Hướng dẫn sử dụng & Nhắc bảo hành) cho nhóm người nhận đủ điều kiện, qua mẫu tin và quy trình xác định trước.
Không chỉ chạy trong demo. Phải nghiệm thu được và vận hành được sau bàn giao.
Chương trình không cam kết một tỷ lệ tăng doanh thu. Chương trình cam kết những gì có thể kiểm tra trong phạm vi triển khai.
5 Tiêu chí nghiệm thu
- Luồng hậu mãi đã chạy qua kiểm thử.
- Có log thực thi rõ ràng trên hệ thống.
- Có quy trình xử lý khi luồng bị lỗi.
- Người vận hành của cửa hàng tự chạy lại được.
- Có đo lường hiệu quả trước–sau trong phạm vi triển khai.
Đúng người nhận trước, tự động hóa sau.
Có dữ liệu không có nghĩa là được sử dụng cho mọi mục đích. Bước đầu tiên là kiểm tra nguồn dữ liệu, điều kiện người nhận, Zalo OA và người vận hành.
Phù hợp triển khai
- Đang sử dụng phần mềm KiotViet.
- Có Giấy phép Kinh Doanh hợp pháp.
- Zalo OA đã (hoặc sẵn sàng) xác thực.
- Sẵn sàng dùng gói Zalo OA Nâng cao/Premium.
- Xác định được nguồn gốc dữ liệu khách hàng.
- Chỉ định được một nhân viên làm người vận hành.
Chưa phù hợp
- Khách hàng tìm kiếm công cụ “gửi hàng loạt” spam mọi số điện thoại.
- Với hệ thống và nhu cầu hiện tại, Sprint chưa phải lựa chọn phù hợp. Chúng tôi không muốn nhận phí khi chưa có khả năng tạo đúng kết quả đã công bố.
Hai Đồng Hồ và Khung Chi Phí Rõ Ràng.
Đồng hồ 1: Đánh giá
Readiness WindowThời gian đánh giá và chuẩn bị điều kiện đầu vào của cửa hàng.
Đồng hồ 2: Triển khai
21 Ngày làm việcThời gian thực thi Sprint để hoàn tất xây dựng và bàn giao hệ thống.
Thời gian triển khai được tính sau khi cửa hàng hoàn thành điều kiện đầu vào và các phê duyệt cần thiết của nền tảng.
Chi phí nền tảng phía khách hàng (Không bao gồm phí dịch vụ Sprint)
Ghi chú: Đối chiếu giá theo thông báo chính thức của Zalo. Chính sách hoàn phí dịch vụ Sprint theo từng tiến độ công việc được công bố minh bạch từ đầu.
Những câu hỏi thường gặp
Kiểm tra xem cửa hàng của bạn đã đủ điều kiện để bắt đầu chưa.
Điền khoảng 3 phút. Nhận kết quả sơ bộ. Không cần thanh toán.
Kiểm tra điều kiện triển khai