Đừng để khách cũ thành khách lạ.
Cùng dựng một luồng hậu mãi chạy thật trên KiotViet và Zalo OA — cho nhóm người nhận đủ điều kiện, được kiểm thử, nghiệm thu theo năm tiêu chí công bố trước và chuyển giao để nhân viên cửa hàng tự vận hành.
Thời gian triển khai được tính sau khi cửa hàng hoàn thành điều kiện đầu vào và các phê duyệt cần thiết của nền tảng.
Vấn đề
Sau khi đơn hàng kết thúc,
quan hệ với khách thường cũng kết thúc.
Cửa hàng đã từng phục vụ khách, đã có dữ liệu giao dịch, nhưng quan hệ với khách thường dừng lại ngay sau khi đơn hàng kết thúc. Khi muốn kết nối lại, cửa hàng lại phải bắt đầu gần như từ đầu.
Demo
Xem luồng hoạt động thực tế
Tin gửi theo mẫu đã duyệt, cho khách đủ điều kiện.
Cách hoạt động
Một use case. Một luồng cụ thể.
Use case dẫn: hậu mãi sau mua — gửi hướng dẫn sử dụng sản phẩm và nhắc bảo hành cho nhóm người nhận đủ điều kiện, qua mẫu tin và quy trình xác định trước.
Nghiệm thu bằng gì
5 tiêu chí có thể kiểm tra
- Luồng chạy qua kiểm thử trên môi trường sandbox
- Có log thực thi xem được
- Có quy trình xử lý khi lỗi
- Người vận hành của cửa hàng tự chạy lại được
- Đo được kết quả trước–sau trong phạm vi triển khai
Không chỉ chạy trong demo. Phải nghiệm thu được và vận hành được sau bàn giao.
Evidence Ledger — Mẫu minh họa
Ai phù hợp
Phù hợp hay chưa phù hợp?
- Đang dùng KiotViet để quản lý bán hàng
- Có Giấy phép kinh doanh hợp lệ
- Có Zalo OA đã xác thực (hoặc sẵn sàng xác thực)
- Gói OA phù hợp để tích hợp API ZNS
- Xác định được nguồn gốc và căn cứ dữ liệu
- Chỉ định được người vận hành phía cửa hàng
Cửa hàng chưa dùng KiotViet, chưa có OA, muốn gửi cho danh bạ sưu tầm, hoặc chưa xác định được người vận hành — Sprint chưa tạo được đúng kết quả đã công bố trong trường hợp này.
Bước tiếp theo: Quan tâm OA để nhận hướng dẫn hoàn thiện →
Thời gian & chi phí
Hai đồng hồ. Một phạm vi rõ ràng.
⏱ Đồng hồ hoàn thiện điều kiện
Thời gian cửa hàng cần để hoàn thành các điều kiện đầu vào: GPKD, OA xác thực, gói OA, xác nhận nguồn dữ liệu, chỉ định người vận hành.
Do cửa hàng và nền tảng bên thứ ba (Zalo) quyết định. Chương trình không kiểm soát thời gian này.
🚀 Đồng hồ triển khai 21 ngày làm việc
Sau khi điều kiện đầy đủ và các phê duyệt hoàn tất. Chương trình cam kết bàn giao trong 21 ngày làm việc tính từ mốc này.
Thời gian triển khai được tính sau khi cửa hàng hoàn thành điều kiện đầu vào và các phê duyệt cần thiết của nền tảng.
Chi phí nền tảng phía cửa hàng
| Khoản | Ước tính | Ghi chú |
|---|---|---|
| Gói Zalo OA | 208.000 – 566.000đ/tháng | Đã VAT. Tùy gói Tăng trưởng hoặc Toàn diện. |
| Tin ZNS (ZBS) | 200 – 300đ/tin | Chưa VAT. Giá Zalo công bố, kiểm tra tại business.zalo.me |
| Ví dụ: 100 tin/lần gửi Minh họa | 20.000 – 30.000đ | Giả định 100 người nhận đủ điều kiện, giá cước ZBS tháng hiện tại. Số thực tế phụ thuộc vào tập dữ liệu của cửa hàng. |
Đối chiếu giá cước ZNS tại trang chính thức Zalo for Business. Chương trình không kiểm soát giá nền tảng bên thứ ba.
FAQ
Câu hỏi thường gặp
Kiểm tra xem cửa hàng của bạn đã đủ điều kiện để bắt đầu chưa.
Kiểm tra điều kiện triển khaiĐiền khoảng 3 phút. Nhận kết quả sơ bộ. Không cần thanh toán.