1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

1.1 Thông Tin Cá Nhân

• Thông tin định danh: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại
• Thông tin thanh toán: Thông tin tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ, thông tin liên hệ khẩn cấp

1.2 Thông Tin Kỹ Thuật

• Thông tin thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành
• Dữ liệu sử dụng: Thời gian truy cập, trang web đã xem, hành vi click
• Cookie và công nghệ tương tự: Để cải thiện trải nghiệm người dùng

1.3 Thông Tin Dịch Vụ

• Lịch sử mua hàng: Sản phẩm đã mua, thời gian, giá trị đơn hàng
• Phản hồi khách hàng: Đánh giá, góp ý, khiếu nại
• Thông tin tư vấn: Nhu cầu, mục tiêu kinh doanh (cho dịch vụ tư vấn)

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

2.1 Cung Cấp Dịch Vụ

• Xử lý đơn hàng và giao hàng
• Cung cấp tài khoản và khóa học
• Hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng
• Tư vấn marketing phù hợp

2.2 Cải Thiện Dịch Vụ

• Phân tích hành vi người dùng
• Tối ưu hóa website và ứng dụng
• Phát triển sản phẩm mới
• Cá nhân hóa trải nghiệm

2.3 Marketing và Truyền Thông

• Gửi thông tin khuyến mãi (với sự đồng ý)
• Newsletter và cập nhật sản phẩm
• Chương trình khách hàng thân thiết
• Nghiên cứu thị trường

3. Chia Sẻ Thông Tin

3.2 Chúng Tôi CÓ THỂ Chia Sẻ Với

• Đối tác dịch vụ: Nhà cung cấp thanh toán, logistics (chỉ thông tin cần thiết)
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp
• Trong trường hợp khẩn cấp: Để bảo vệ an toàn con người

4. Bảo Mật Thông Tin

4.1 Biện Pháp Kỹ Thuật

4.2 Biện Pháp Quản Lý

• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập
• Đào tạo nhân viên: Về bảo mật và xử lý dữ liệu
• Kiểm toán định kỳ: Đánh giá và cải thiện hệ thống bảo mật
• Phản ứng sự cố: Quy trình xử lý khi có vi phạm bảo mật

5. Quyền Của Khách Hàng

5.1 Các Quyền Cơ Bản

• Quyền Truy Cập: Yêu cầu xem thông tin cá nhân chúng tôi lưu trữ
• Quyền Chỉnh Sửa: Cập nhật thông tin cá nhân không chính xác
• Quyền Xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân (trong một số trường hợp)
• Quyền Hạn Chế: Yêu cầu hạn chế việc xử lý thông tin
• Quyền Di Chuyển: Yêu cầu xuất dữ liệu để chuyển sang nhà cung cấp khác

6. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

6.1 Loại Cookie Chúng Tôi Sử Dụng

• Cookie cần thiết: Đảm bảo website hoạt động
• Cookie hiệu suất: Phân tích cách sử dụng website
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn
• Cookie quảng cáo: Hiển thị quảng cáo phù hợp

7. Lưu Trữ Dữ Liệu

7.1 Thời Gian Lưu Trữ

• Thông tin tài khoản: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động
• Lịch sử giao dịch: 5 năm (theo quy định pháp luật)
• Dữ liệu marketing: Cho đến khi bạn từ chối

7.2 Địa Điểm Lưu Trữ

Dữ liệu được lưu trữ tại các máy chủ an toàn tại Việt Nam. Một số dịch vụ có thể sử dụng máy chủ quốc tế với tiêu chuẩn bảo mật cao.

8. Cập Nhật Chính Sách

8.1 Thông Báo Thay Đổi

• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email
• Thay đổi nhỏ sẽ được cập nhật trên website
• Ngày cập nhật cuối sẽ được hiển thị ở đầu trang