CHÍNH SÁCH HỦY & HOÀN TIỀN
1. Quyền lợi Hoàn tiền Theo Pháp luật (Statutory Rights)
Chính sách thương mại này không hạn chế hoặc loại trừ các quyền của Khách hàng theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023. Khách hàng có quyền yêu cầu hoàn tiền 100%, khắc phục hoặc chấm dứt hợp đồng khi:
- ✓Dịch vụ không đúng nội dung đã cam kết, công bố hoặc quảng cáo.
- ✓Thông tin trước giao dịch không đầy đủ, gây nhầm lẫn.
- ✓Hệ thống bị lỗi kỹ thuật kéo dài mà Công ty không khắc phục được trong thời hạn hợp lý.
2. Chính sách Hoàn tiền Thương mại Tự nguyện (Thử nghiệm 48h)
Ngoài quyền lợi pháp định, AvengerHub cung cấp chính sách hoàn tiền **100% số tiền THỰC TẾ ĐÃ THANH TOÁN** (tính theo số tiền ghi trên hóa đơn sau giảm giá) khi đáp ứng ĐỒNG THỜI:
3. Giải thích Thuật ngữ Vận hành
• “Thời điểm kích hoạt”: Thời điểm gửi email cấp quyền LMS cho Khách hàng sau khi nhận đủ thanh toán.
• “Số tiền thực tế đã thanh toán”: Số tiền ghi trên hóa đơn/biên lai chuyển khoản thực tế nhận được (sau khi trừ voucher/coupon).
• Phí giao dịch: Công ty hoàn trả lại đúng số tiền thực nhận. Trường hợp phát sinh phí chuyển tiền ngân hàng bên thứ 3, phí sẽ được thông báo rõ trong email phản hồi.
4. Quyền Tạm dừng Xác minh Gian lận
Công ty bảo lưu quyền tạm ngưng xử lý lệnh hoàn tiền tối đa 05 ngày làm việc để xác minh khi phát hiện dấu hiệu lạm dụng (một cá nhân mua và đòi hoàn tiền > 2 lần, hoặc tải xuống hàng loạt tài liệu trước khi gửi yêu cầu). Khách hàng được thông báo nguyên nhân và có quyền giải trình.
5. Quy trình & Thời hạn Hoàn tiền
Gửi email tới support@avengerhub.com với mã đơn hàng.
Xác nhận kết quả xử lý trong vòng 03 ngày làm việc.
Chuyển trả khoản tiền trong 07-14 ngày làm việc kể từ khi có đủ thông tin STK hợp lệ.